FAQ

INFO COVID-19 : le trafic automobile et aéronautique étant fortement réduit, nos délais de livraison peuvent être prolongés nous nous excusons pour la gêne occasionnée.                                                                                                                                                                                                                              
Quand recevrai-je ma commande ?                                                                                                                                                                                                                    
En temps normal, le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 2 à 4 semaines maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
                                                                                                                           
Ma commande n'est pas complète.                                                                                                                                                                                                                                                                        
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à contactuniversanime@gmail.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
D'où proviennent vos produits ?
         
Nos figurines et tous nos produits sont 100 % authentiques. Les produits proviennent de nos fournisseurs au Japon avec lesquels nous travaillons.
Il n'existe aucune contre façon sur notre site. 
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